Хто за що відповідає
HandMen — комерційне найменування бізнесу Alona Yanchenko. HandMen займається онлайн-маркетингом, приймає та попередньо розглядає запити, допомагає встановити контакт із незалежними компаніями. Сам HandMen робіт у клієнта не виконує.
Запропонований виконавець — самостійна компанія. Ви вирішуєте, чи передавати їй запит і чи замовляти потім роботи. У таблиці показано розподіл завдань під час звернення через HandMen.
| Етап | HandMen | Клієнт і виконавець |
|---|---|---|
| Початковий запит | Приймає відомості та шукає потенційно відповідну компанію | Ви описуєте завдання, місце й бажаний період |
| Виконавець і передача даних | Називає конкретну компанію та запитує окрему згоду | Ви вирішуєте, чи дозволяти передачу |
| Оцінка завдання й огляд | Не проводить технічної оцінки | Ви погоджуєте з компанією умови, виміри та за потреби виїзд |
| Пропозиція й договір | Не складає власної пропозиції на виконання робіт | Компанія пропонує умови; ви безпосередньо погоджуєте з нею замовлення |
| Роботи та зміни | Не виконує робіт і не здійснює технічного керівництва | Ви безпосередньо погоджуєте обсяг, матеріали, строки та зміни |
| Рахунок і оплата | Не виставляє вам рахунку за роботи виконавця | Компанія виставляє свій рахунок; ви оплачуєте роботи їй |
| Питання та претензії | Відповідає на питання про власне посередництво | Питання щодо виконання й недоліків ви адресуєте виконавцю |
1. Надішліть запит на підбір виконавця
Вкажіть потрібну послугу, індекс і місто, тип об’єкта та короткий опис. Для розуміння завдання корисні поверх, доступ, приблизний обсяг і бажаний період. Позначте неперевірені розміри та питання, які ще не вирішені.
Початкове звернення надходить до HandMen. Воно не є замовленням робіт ані в HandMen, ані в партнера. Підтвердження отримання запиту також не резервує дату виконання й не підтверджує ціну.
Завантаження фотографій у формі немає. За потреби після надсилання запиту окремо надішліть відповідні знімки на info.handmen@gmail.com і поясніть, до якого звернення вони належать. Приберіть із зображень і документів зайві персональні відомості.
2. Дізнайтеся, кому пропонують передати запит
До передачі персональних даних HandMen називає конкретного запропонованого виконавця. Після цього ви вирішуєте, чи потрібен вам такий контакт. Публічного списку партнерів немає, але ваш можливий контрагент не залишається для вас анонімним.
Обов’язкові позначки у формі підтверджують ознайомлення з політикою конфіденційності та посередницькою роллю HandMen. Вони не замінюють окремої згоди на передачу відомостей названій компанії.
Після вашої згоди виконавець отримує відомості, необхідні для зв’язку, оцінки завдання та підготовки пропозиції. Без цієї згоди запит йому не передається. Порядок відкликання згоди й подальшої обробки даних описаний у політиці конфіденційності.
3. Обговоріть завдання та можливий огляд із виконавцем
Компанія самостійно оцінює, чи може вона виконати завдання й на яких умовах. Уточніть у неї, чи потрібні огляд, виміри або додаткові документи. Перш ніж домовлятися про виїзд, з’ясуйте, чи передбачена за нього плата.
Згідно з опублікованою інформацією HandMen, запити на регульовані види робіт передаються лише компаніям, які надали підтвердження допуску до конкретної діяльності. Це не означає дозволу на будь-які додаткові роботи. Попросіть точно назвати погоджений обсяг і того, хто його виконає.
Якщо потрібні кілька фахівців або професійна координація, замовте ці послуги окремо й безпосередньо у відповідного виконавця. Передача запиту через HandMen не охоплює проєктування, технічного керівництва чи технічної перевірки з боку HandMen. Наявність відповідної компанії з’ясовують індивідуально.
4. Перевірте пропозицію та погодьте замовлення з компанією
Пропозицію складає виконавець. Перевірте, яка компанія її надіслала та з ким ви укладаєте договір. Якщо незрозумілі назва, контактна особа або перелік робіт, поставте запитання до замовлення. Повідомлення HandMen про можливий контакт із виконавцем не замінює його пропозиції.
Оферта та її прийняття можуть створювати зобов’язання: §§ 145 і 147 BGB регулюють обов’язковість пропозиції та строк її прийняття. Чи виник договір у конкретному випадку, залежить від змісту заяв сторін і застосовних вимог до форми.
Verbraucherzentrale рекомендує за можливості письмово фіксувати обсяг, строк виконання й умови оплати. Зберігайте подальші доповнення. Згода на передачу даних і замовлення робіт у компанії — окремі дії.
5. Обговорюйте виконання, рахунок і претензії з виконавцем
Підготовку, матеріали, доступ і зміни погоджуйте безпосередньо з обраною компанією. Перед замовленням додаткових робіт з’ясуйте, як вони вплинуть на ціну та строки. HandMen не надає технічного погодження на їх виконання.
Рахунок виставляє виконавець, йому ж надходить оплата за роботи. Зіставте позиції рахунку із замовленням і погодженими доповненнями. Питання про суми, зазначені податки й порядок оплати адресуйте компанії, яка виставила рахунок.
У разі проблем із виконанням або підозри на недоліки звертайтеся до виконавця. Зафіксуйте конкретну ділянку, час виявлення та наявні фотографії чи документи. Повідомлення до HandMen не замінює своєчасного звернення до сторони вашого договору.
HandMen відповідає на питання про власне посередництво й передачу даних. Передбачена законом відповідальність HandMen за власну посередницьку діяльність зберігається.
Як оплачується посередництво
HandMen може отримувати від компанії-партнера винагороду за маркетинг або передачу запиту. Пропозицію на самі роботи складає виконавець. Підбір через HandMen не означає певної ціни чи цінової переваги.
Можливу плату за виїзд, виміри або підготовку пропозиції заздалегідь уточнюйте в компанії. Опис процесу підбору не означає, що будь-яка підготовча послуга партнера безкоштовна.
Шість запитань перед замовленням робіт
Скористайтеся цими запитаннями під час обговорення умов із запропонованим виконавцем. Для першого звернення достатньо описати завдання: на цьому етапі замовляти роботи ще не потрібно.
- Яка повна назва сторони мого договору та хто моя контактна особа?
- Які роботи включені, які виключені та що ще потрібно перевірити?
- Як розраховується ціна, які можливі доплати й коли платити?
- Хто перевіряє розміри, купує матеріали та виконує погоджену підготовку?
- Який строк погоджений і як ми затверджуватимемо зміни?
- До кого звертатися щодо виконання, рахунку й недоліків?
